Dari Keluhan Bocor Hingga Rencana Liburan: Rangkaian Keputusan Operasional yang Terhubung
Sebagai operator layanan yang menangani permintaan pelanggan lintas kebutuhan, saya sering melihat masalah kecil berkembang karena keputusan yang tidak terurut. Contohnya, keluarga A merencanakan liburan ramah keluarga saat mendapati atap rumah bocor dan tagihan kesehatan…